Política de devoluciones
En ZapasAmericanas queremos que compres con confianza. Si los zapatos no son lo que esperabas, tenemos una solución para vos.
Derecho de devolución: 3 días
Tenés 3 días desde que recibís el pedido para devolver los zapatos sin problemas si no te satisfacen.
Condiciones para devolver
✅ Aceptamos la devolución si:
- Los zapatos no están usados (piso únicamente dentro de casa para probar talla)
- Están en su caja original o en condiciones de venta
- No tienen daño, suciedad, ni mal olor
- Conservan todas sus etiquetas y accesorios originales
- Solicitás la devolución dentro de los 3 días de recibir
❌ NO aceptamos devoluciones si:
- Los zapatos muestran signos de uso (rozaduras, suciedad, desgaste)
- Faltan la caja, etiquetas, o accesorios originales
- Han pasado más de 3 días desde que recibiste
- Olvidaste la talla correcta (verificá bien antes de comprar)
- El daño fue por negligencia o mal cuidado tuyo
Proceso de devolución
1. Contactanos
Enviá un WhatsApp a +591 69104492 en los primeros 3 días. Cuéntanos qué no te gustó del zapato.
2. Prepara el retorno
Mete los zapatos en la caja original, limpio y con todas las etiquetas. Te coordinaremos para que lo recojan desde tu casa.
3. Reembolso o cambio
Una vez que verificamos los zapatos, elegís: reembolso o cambio por otro par. Procesamos en máximo 5 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el costo del retorno?
Vos corrés con el costo de envío de retorno a Santa Cruz. Entre Bs 30-100 aproximadamente. Nos coordinamos para recogerlo desde tu casa.
¿Me devuelven el dinero completo?
Sí, si cumple las condiciones. Devolvemos lo que pagaste por los zapatos. Si preferís cambio en lugar de devolución, nosotros te lo enviamos gratis.
¿Puedo cambiar a otra talla?
Claro. Si querés otra talla del mismo modelo, hacemos el cambio y te lo enviamos gratis. Si es otro modelo, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
¿Qué pasa si la devolución llega con daños?
Si hay daño en el retorno por falta de embalaje, evaluamos juntos. Si fue negligencia nuestra, corremos con los costos.