Política de Privacidad
Última actualización: Julio 2024
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Cuando comprás en ZapasAmericanas o usás nuestro sitio, recopilamos:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección
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- Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas, tiempos de permanencia
- Cookies: para mejorar tu experiencia (carrito, preferencias, recomendaciones)
- Datos voluntarios: comentarios, reseñas, mensajes de soporte
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Procesar pedidos
Enviar confirmaciones, facturas, actualizaciones de envío.
Comunicaciones
Responder consultas, soporte, notificaciones de pedidos.
Marketing
Ofertas, recomendaciones, boletín (si consentiste).
Mejorar el sitio
Analizar comportamiento, arreglar bugs, optimizar UX.
Cumplimiento legal
Cumplir leyes de protección de datos, prevenir fraude.
Programa de afiliados
Calcular comisiones, detectar fraudes referidos.
3. ¿Dónde guardamos tus datos?
Servidores: Hostinger (USA – Miami). Los datos están protegidos con encriptación SSL (HTTPS).
Backups: Se hacen automáticamente para recuperación en caso de pérdida.
Tiempo de conservación: Guardamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Después de cancelar, los eliminamos en máximo 30 días.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
Solo compartimos datos cuando es necesario para:
- Logística: Yango, flota local (para entregar tu pedido)
- Pagos: Banco Unión, procesador de pagos (para confirmar transacciones)
- Email: Mailchimp o Brevo (para enviar confirmaciones y boletín)
- Analytics: Google Analytics (datos anonimizados de navegación)
NO vendemos tus datos. No vendemos información a publicidad, corretajes de datos, ni terceros. Punto.
5. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos que guardamos
- Corrección: Pedir que corrijamos datos inexactos
- Eliminación: Solicitar borrar tus datos (“derecho al olvido”)
- Exportación: Obtener tus datos en formato portátil (JSON, CSV)
- Revocar consentimiento: Dejar de recibir newsletters o marketing
Para ejercer estos derechos, escribinos al email con tu solicitud. Respondemos en máximo 10 días.
6. Cookies
Usamos cookies para:
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- Preferencias: Recordar idioma, tema oscuro, etc.
Podés desactivar cookies en los ajustes del navegador, pero el sitio puede no funcionar perfectamente.
7. Seguridad
Encriptación: Todos los datos viajan por HTTPS (candado verde en navegador).
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Acceso restringido: Solo personal autorizado ve datos sensibles.
Monitoreo: Revisamos logs de acceso para detectar fraudes.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, te avisamos por email. Si no estás de acuerdo, podés pedir borrar tu cuenta.