Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a lo que todos preguntan. ¿No encontrás tu duda? Hablá con nosotros por WhatsApp.
Sobre los zapatos
¿Los zapatos son 100% originales?
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Sí. Traemos directo desde USA. Todos vienen con etiquetas originales, cajas, y accesorios. Si hay algo que te parece falso, avisanos al instante y hacemos devolución sin preguntas.
¿Cuál es la talla correcta para mí?
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Las tallas americanas son un poco más grandes que las europeas. Tip: Si usás talla 38-39 EU, prueba con talla 7-8 US. Acá tenemos guía de tallas en cada producto. Cuando llegue, pisá en casa antes de quitar etiquetas para verificar.
¿Por qué hay precios diferentes del mismo modelo?
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Puede ser por: distinta condición (nuevo vs seminuevo), año de lanzamiento (modelos viejos bajan de precio), o color raro (más difícil de vender, baja el precio). Todo está indicado en la descripción.
¿Hacen cambio de talla sin devolución?
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Sí. Si la talla no es, mandamos la otra talla gratis. No tenés que devolver la primera (evitamos burocracia). Solo avisá dentro de 3 días de recibir.
Sobre el pago
¿Aceptan todas las formas de pago?
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Por ahora solo Banco Unión con QR. Es seguro, rápido, y sin comisión. Próximamente agregaremos más opciones (efectivo en mano en Santa Cruz, transferencia, otros bancos).
¿Es seguro pagar con QR?
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Completamente. El QR es de Banco Unión (banco oficial). Vos sos quien inicia la transferencia desde tu app. Nosotros no vemos tus datos de banco.
¿Cuánto tarda en confirmar mi pago?
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Máximo 24 horas. Si el monto es exacto, más rápido (a veces en minutos). Si hay diferencia, te contactamos por WhatsApp para aclarar.
¿Qué pasa si pago de más o de menos?
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De menos: Te devolvemos el dinero o pedís que esperes a tener el monto completo.
De más: Nos avisas y te devolvemos la diferencia (no nos quedamos con nada).
Sobre el envío
¿A dónde envían?
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A todo Bolivia. En Santa Cruz: Yango, máximo 3 días. Otros departamentos: Flota, 4-7 días según distancia (Cochabamba, La Paz, etc.).
¿Cuál es el costo del envío?
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Depende tu ubicación. Se calcula automáticamente en checkout. Aprox:
Santa Cruz: Bs 20 (Yango)
Cochabamba/LP: Bs 25-30
Otros: Bs 30-45
Envío gratis: Desde Bs 500 de compra.
¿Puedo pedir que no dejen el paquete sin mi presencia?
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Sí. Avisá cuando confirmes el pago. Lo anotamos en tu pedido y la logística lo respeta.
¿Dónde sigo el paquete?
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Te mandamos el número de seguimiento por email. Podés rastrearlo en la app o sitio de Yango/la flota.
Sobre el programa de revendedores
¿Tengo que comprar stock para ser revendedor?
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No. Es 100% gratis. Solo compartís tu link, y cuando alguien compra por ahí, ganás comisión. Sin inversión, sin riesgo.
¿Cuánto gano de comisión?
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5% de cada venta. Ejemplo: si alguien compra zapatos por Bs 300, ganás Bs 15.
¿Cuándo me acreditan la comisión?
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Cuando el cliente recibe y no devuelve el pedido en 3 días. Después aparece en tu saldo disponible en el panel.
¿Cuándo puedo retirar mis ganancias?
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Cuando llegás a Bs 100 acumulados. Entras al panel, pides “Solicitar cobro”, elegís si por transferencia o QR, y procesamos en máximo 48h hábiles.
¿Qué pasa si alguien devuelve lo que compró por mi link?
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Si devuelven dentro de 3 días, la comisión no se acredita (se cancela). Si ya te la habíamos pagado, la descontamos del siguiente retiro.