Política de Cambios
Queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso te explicamos claramente cómo funcionan los cambios en ZapasAmericanas.
Importante: no devolvemos dinero
Al ser zapatos seleccionados de fardo americano, no realizamos devolución de dinero. Lo que sí ofrecemos es el cambio por otro modelo de igual valor (o pagando la diferencia), dentro de las condiciones de abajo.
Tenés 3 días para pedir un cambio
Desde que recibís tu pedido, tenés 3 días para solicitar un cambio por otro modelo. Después de ese plazo, no procesamos cambios.
Condiciones para el cambio
✅ Aceptamos el cambio si:
- El zapato no fue usado (solo probado dentro de casa para verificar talla)
- Está en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Conserva la caja o empaque en que llegó, si vino con uno
- Lo solicitás dentro de los 3 días de recibir el pedido
❌ No aceptamos el cambio si:
- El zapato muestra signos de uso (suciedad, desgaste adicional, mal olor)
- Pasaron más de 3 días desde que lo recibiste
- El reclamo es por un detalle que ya estaba descrito en el producto (desgaste de pisada, decoloración, etc.)
- El daño fue por mal uso o cuidado tuyo
El costo logístico corre por tu cuenta
En un cambio, vos cubrís todos los costos de envío: tanto el retorno del zapato original como el envío del nuevo modelo. Nosotros no cobramos “recargo” por el cambio en sí, pero la logística de ida y vuelta es responsabilidad tuya.
Cómo pedir un cambio
1. Escribinos
Mandanos un WhatsApp a +591 69104492 dentro de los 3 días. Contanos qué modelo querés a cambio.
2. Coordinamos
Verificamos disponibilidad del nuevo modelo y coordinamos el retorno del zapato original (envío por tu cuenta).
3. Te enviamos el cambio
Al recibir y revisar el zapato original, te enviamos el nuevo modelo (costo de envío por tu cuenta).
¿Dudas antes de comprar?
Preguntanos lo que quieras por WhatsApp antes de tu compra. Preferimos aclararte todo para que elijas bien desde el inicio.